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Conditions Générales de Vente, Mentions Légales & FAQ

Paiements/Remboursements

Les commandes doivent impérativement être validées par des arrhes à hauteur de 50% du total et non remboursables en cas d'annulation, la somme sera à régler via le bouton PayPal présent sur la barre de menu du site.

Le solde sera à régler à réception de la commande au plus tard (uniquement en espèces dans ce cas là).

Pour les Wedding Cakes et autres réceptions, le solde est à régler 48h avant le retrait/la livraison.

Les paiements peuvent être effectués dans leur intégralité via PayPal.

Une fois votre commande récupérée, et par conséquent acceptée, aucun remboursement ne pourra être demandé. Aussi, pensez bien à vérifier votre commande au moment de la réception.

Si toutefois un problème survenait n'hésitez pas à nous contacter par mail.

Ci-dessous les explications pour le règlement via le site mobile et le site principal.

Comment payer sur le site mobile ?

Commencez par cliquer sur le bouton "payer" de l'icône PayPal en haut de page.

Entrez le montant à régler et validez.

Si vous avez déjà un compte connectez-vous et suivez les instructions.

Si vous n'avez pas de compte et souhaitez régler par CB cliquez sur "ouvrir un compte". Apparait un page avec le titre "payer par carte bancaire", remplissez vos informations de paiement. PayPal vous propose ensuite de créer votre compte ce qui n'est pas obligatoire. Pour finaliser la transaction cliquez simplement sur "valider et payer".

Comment payer sur le site principal ?

Commencez par cliquer sur le bouton "payer" de l'icône PayPal en haut de page.

Entrez le montant à régler et validez.

Si vous avez déjà un compte connectez-vous et suivez les instructions.

Si vous n'avez pas de compte et souhaitez régler par CB cliquez sur "payer par carte", remplissez vos informations de paiement.

PayPal vous propose ensuite de créer votre compte ce qui n'est pas obligatoire.

Pour finaliser la transaction cliquez simplement sur "valider et payer".

Annulations

Le délai de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables et agroalimentaires tels que les produits proposés par Deviously Sweet Pâtisserie. Aussi, le client ne saurait s’en prévaloir. Cependant nous étudierons les demandes au cas par cas. Pour toute annulation ou question sur ce sujet merci de nous contacter par mail :

deviouslysweetpatisserie@gmail.com

Visuels 

Les photos sont non contractuelles et le résultat peut donc comporter quelques différences.

Pour des raisons de légalités nous ne réalisons plus de gâteaux sous licence.

Si vous souhaitez plus d'informations sur ce sujet, n'hésitez pas à prendre contact.

Allergies

Deviously Sweet Pâtisserie ne pourra être tenu responsable pour une quelconque réaction allergique. Même si nos gâteaux ne contiennent pas certains allergènes ils sont tout de même confectionnés dans une cuisine où ils sont utilisés.

C'est au client de demander la liste des allergènes et d'informer ses invités des possibles risques.

N'hésitez pas à nous demander la liste des allergènes avant de passer commande.

Transport

Nous n'effectuons pas les livraisons nous-même, nous faisons appel à un service de livraison spécialisé dans le domaine de la pâtisserie et du Cake Design.

Les tarifs débutent à 25€ pour Paris sud.

Le petit plus qui fait la différence ? On vous livre en tenue Licorne !

Pour plus d'informations sur ce service merci de nous contacter par mail. 

Vous pouvez également choisir de retirer votre commande vous-même au Kremlin Bicêtre gratuitement.

Dans les deux cas nous ne pourrons être tenus responsables s'il y avait des dommages pendant le transport.

Photographie

Nous nous réservons le droit d'utiliser les photos que nous prendrons des commandes sur notre site, les réseaux sociaux et pour notre publicité. Si vous ne souhaitez pas que certaines photos apparaissent merci de nous le signaler par écrit.

Hygiène

Notre pâtissière est diplômée en pâtisserie de l'Ecole de Boulangerie et de Pâtisserie de Paris, elle a également suivi une formation en hygiène et sécurité alimentaire (HACCP). 

Lorsque vous passez une commande vous acceptez de ce fait les CGV.
Nous nous réservons le droit d'adapter ou de modifier nos conditions générales de ventes, pensez donc bien à les lire avant de passer commande.
Foire aux questions

- Comment passer une commande ?

Rien de plus simple, il vous suffit de nous envoyer un mail, nous réaliserons un devis et si cela vous convient nous finaliserons la commande avec les arrhes.

- Combien de temps avant mon événement dois-je passer commande ?

Le plus tôt sera le mieux pour être sûr que nous soyons disponibles, nous sommes une petite entreprise artisanale. Pour la plupart des demandes trois semaines (plutôt un mois et demi pour les mariages) à l'avance suffisent, mais demandez-nous confirmation.

Nous pourrons accepter des commandes de dernière minute si notre planning le permet mais il faudra prévoir une majoration de 10 à 30% selon les demandes.

- Est-ce que vous pouvez copier un gâteau que j'ai vu ?

Nous pouvons nous en inspirer mais nous ne copions pas, ce n'est pas correct envers le créateur et surtout nous avons pour principe de faire des créations les plus originales et personnalisées possible.

- Est-ce que vous faites les dégustations ?

Uniquement pour les wedding cakes, la dégustation est payante (40€ pour deux personnes) mais si vous passez commande chez nous elle sera déduite à hauteur de 50%, du total.

La dégustation peut s'effectuer à votre domicile selon sa localisation. 

- Est-ce que je peux avoir un étage factice sur mon gâteau ?

C'est possible, l'étage sera composé d'un dummie en polystyrène et vous ne réglerez que le travail de décoration. 

- Où puis-je récupérer ma commande ?

Toutes les commandes sont à récupérer sur Villejuif (Val de Marne), nous vous communiquerons l'adresse exacte une fois la commande validée.

- Combien de temps puis-je conserver mon gâteau ? 

Tout dépend de ce que vous aurez choisis mais de manière générale nous vous conseillons de consommer nos créations dans les 24 à 48h maximum pour profitez pleinement de leurs qualités.

- Est-ce que vous proposez du bio, du sans gluten et du vegan ?

C'est un oui pour les trois. Aucun soucis pour le bio et le vegan. Pour le sans gluten nous pouvons aussi réaliser certaines pâtisseries, il faut tout de même noter qu'il y a un risque de contamination croisée même si nous prenons nos précautions.

Pour toute autre question n'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail ou téléphone, nous y répondrons avec plaisir.

Mentions obligatoires :

Société individuelle créée par Doria Azzoug sous le nom commercial Deviously Sweet Pâtisserie résidant au Kremlin Bicêtre, Val de Marne.

 

R.C.S. : 828 446 690 RCS Créteil

R.M. : 828 446 690 RM 94

Code APE : 1071D Pâtisserie

U.R.L. du site : www.deviouslysweetpatisserie.com

Directrice de la publication du site : Mme Doria Azzoug

Site hébergé par WIX : WIX.COM LTD, 40 port de Tel Aviv 63506 TEL AVIV JAFFA, ISRAEL. Assistance : +1-415-639-9034

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