FAQ/CGV

FAQ

Comment passer une commande ?

Rien de plus simple, il vous suffit de remplir le formulaire sur l'onglet "commander"

Combien de temps avant mon événement dois-je passer commande ?

Le plus tôt sera le mieux pour être sûr que nous soyons disponibles, nous sommes une petite entreprise artisanale. Pour la plupart des demandes trois semaines (plutôt un mois et demi pour les mariages) à l'avance suffisent, mais demandez-nous confirmation.

Nous pourrons accepter des commandes de dernière minute si notre planning le permet mais il faudra prévoir une majoration de 10 à 30% selon les demandes.

Est-ce que vous pouvez copier une pâtisserie que j'ai vu ?

Nous pouvons nous en inspirer mais nous ne copions pas, ce n'est pas correct envers le créateur et surtout nous avons pour principe de faire des créations les plus originales et personnalisées possible.

Est-ce que vous faites les dégustations ?

Uniquement pour les wedding cakes, la dégustation est payante (40€ pour deux personnes) mais si vous passez commande chez nous elle sera déduite à hauteur de 50%, du total.

La dégustation peut s'effectuer à votre domicile selon sa localisation.

(avec la crise sanitaire nous vous proposons une box "mariage" directement livrée à votre domicile et en rendez-vous en visio au besoin).

Est-ce que je peux avoir un étage factice sur mon gâteau ?

C'est possible, l'étage sera composé d'un dummie en polystyrène et vous ne réglerez que le travail de décoration.

Où puis-je récupérer ma commande ?

Toutes les commandes en retrait sont à récupérer au Kremlin-Bicêtre (Val de Marne), nous vous communiquerons l'adresse de l'atelier une fois la commande validée.

Est-ce que vous proposez du bio, du sans gluten et du vegan ?

C'est un oui pour les trois. Aucun soucis pour le bio et le vegan. Pour le sans gluten nous pouvons aussi réaliser certaines pâtisseries, il faut tout de même noter qu'il y a un risque de contamination croisée même si nous prenons toutes nos précautions.

Pour toute autre question n'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail ou téléphone, nous y répondrons avec plaisir.

CGV

Paiements/Remboursements

Les commandes doivent impérativement être validées par le paiement en totalité à la validation du devis. Aucune réservation ne sera effectuée sans règlement préalable. La somme est à régler via le PayPal, virement ou CB (uniquement pour les achats boutique en ligne).

Pour les commandes dont le montant dépasse 500€, des arrhes de 50% seront à régler pour valider le devis, le solde est à régler 48h avant le retrait/la livraison.

Les paiements peuvent être effectués dans leur intégralité via PayPal ou virement.

Une fois votre commande récupérée, et par conséquent acceptée, aucun remboursement ne pourra être demandé. Aussi, pensez bien à vérifier votre commande au moment de la réception.

Si toutefois un problème survenait n'hésitez pas à nous contacter par mail.

Annulations

Le délai de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables et agroalimentaires tels que les produits proposés par Deviously Sweet Pâtisserie. Aussi, le client ne saurait s’en prévaloir. Cependant nous étudierons les demandes au cas par cas. Pour toute annulation ou question sur ce sujet merci de nous contacter par mail :

deviouslysweetpatisserie@gmail.com

Allergies

Deviously Sweet Pâtisserie ne pourra être tenu responsable pour une quelconque réaction allergique. Même si nos gâteaux ne contiennent pas certains allergènes ils sont tout de même confectionnés dans une cuisine où ils sont utilisés.

C'est au client de demander la liste des allergènes et d'informer ses invités des possibles risques.

N'hésitez pas à nous demander la liste des allergènes avant de passer commande.

Transport

Les livraisons sont uniquement possible pour certains produits et en colissimo 48H ou Chronopost 24H.

Nous effectuons les livraisons pour les Wedding Cakes de plus de 100 personnes en Ile-de-France.

Photographie

Nous nous réservons le droit d'utiliser les photos que nous prendrons des commandes sur notre site, les réseaux sociaux et pour notre publicité. Si vous ne souhaitez pas que certaines photos apparaissent merci de nous le signaler par écrit.

Hygiène

Notre pâtissière est diplômée en pâtisserie de l'Ecole de Boulangerie et de Pâtisserie de Paris, elle a également suivi une formation en hygiène et sécurité alimentaire (HACCP).

Lorsque vous passez une commande vous acceptez de ce fait les CGV.

Nous nous réservons le droit d'adapter ou de modifier nos conditions générales de ventes, pensez donc bien à les lire avant de passer commande.

Mentions Légales

Société individuelle créée par Doria Azzoug sous le nom commercial Deviously Sweet Pâtisserie résidant au Kremlin Bicêtre, Val de Marne.

R.C.S. : 828 446 690 RCS Créteil

R.M. : 828 446 690 RM 94

Code APE : 1071D Pâtisserie

U.R.L. du site : www.deviouslysweetpatisserie.com

Directrice de la publication du site : Mme Doria Azzoug

Site hébergé par WIX : WIX.COM LTD, 40 port de Tel Aviv 63506 TEL AVIV JAFFA, ISRAEL. Assistance : +1-415-639-9034

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